1.
O que é empreender ?
Acredito que uma das
melhores formas de buscarmos nossos sonhos e desejos é nos tornando
empreendedores. É não se conformar com o natural, com o comum, com o
corriqueiro e ter convicção para ir buscar mais, sempre mais, cada
vez mais.
O simples ato de querer
empreender já é um grande passo capaz de dar rumo às suas conquistas. É claro
que este é um caminho árduo, afinal, isto implica em se forçar a sair da
comodidade, do salário garantido no final do mês, da inércia e da mesmice. No
entanto, empreender significa também ousar, colocar todo o seu potencial, força
e energia em um projeto no qual você realmente acredita. Significa motivar sua
equipe para que todos se unam por um objetivo comum: ajudar a melhorar a vida
das pessoas que compram seu produto ou serviço e, quem sabe, ajudar a construir
um país melhor.
Não ter medo de arriscar
(mesmo quando todos ao seu redor falam que você está
errado ou que é doido), saber se planejar e estar sempre aberto a coisas novas,
são características necessárias aos empreendedores, em especial aos que se
aventuram na Internet. Afinal, este é um setor bastante mutável onde tudo
acontece muito rápido. Empreender é saber encarar um obstáculo ou um insucesso,
apenas como um estágio a ser superado em direção à obtenção do resultado
almejado é acreditar em si próprio sem desmerecer ninguém, é chegar em primeiro
lugar onde outros não conseguiram, por mais que tentassem ou quisessem.
Empreendedor é aquele
indivíduo que mesmo estando desempenhando uma atividade que não seja a que mais
lhe agrada, procura fazê-la da melhor maneira possível e busca se destacar a
ponto de ser reconhecido como referência naquela atividade. Por tudo isso,
imaginemos as enormes provabilidades de sucesso de um empreendedor que venha a
exercer uma atividade da qual seja um especialista e, simultaneamente um
apaixonado
Por isso, respondendo a
pergunta do título, empreender é, a meu ver, superar obstáculos, surpreender as
pessoas, é a sensação de prazer obtida com a realização de um sonho é o prêmio
recebido por aquele que ignorou as pressões contrárias, que se libertou dos
paradigmas, que acreditou em si mesmo, que manteve o foco e que atingiu o
resultado até então inimaginável pelos demais conquistar seu espaço e
principalmente, deixar a sua marca neste mundo tendo a certeza de que fez a sua
parte.
2. O que é Franchising?
O Franchising é um método para a
distribuição de produtos e/ou serviços cujo sucesso depende, fundamentalmente,
da capacidade de se reproduzir, em diferentes locais e sob a responsabilidade
de diferentes pessoas, um mesmo "conceito de negócio".
A uniformidade ou padronização da rede
é um dos fatores de sustentação do Franchising. Ou seja, ao pedir um hambúrguer
em Porto Alegre, o cliente deverá receber o mesmo tratamento e o mesmo produto
que receberia num outro estabelecimento da mesma rede, situado, por exemplo, em
Manaus.
Num relacionamento de franquia, há normalmente duas partes: de um lado, o
franqueador (o dono da marca e do sistema e quem concede a franquia) e, de
outro, o franqueado (aquele que implanta a loja, o restaurante, a assistência
técnica ou o que seja que o franqueador o autorize a instalar, operar e
administrar).
O Sistema de Franchising garante uma
série de benefícios a quem pretenda operar o seu próprio negócio. Além de
oferecer a oportunidade de trabalhar com uma marca conhecida, uma boa franquia
pressupõe a existência de um conceito de negócio previamente testado e aprovado
no mercado.
Vantagens e Desvantagens do Sistema
VANTAGENS
Para Franqueador:
·
Expansão veloz: O Franchising permite
que o franqueador aumente sua base de atuação em ritmo muito mais veloz do que
lhe seria possível se dependesse apenas de seus recursos próprios para
instalar, operar e gerir novas unidades.
·
Estrutura central reduzida: Uma
estrutura pequena, formada por uns poucos profissionais de bom nível, pode
criar, implantar e coordenar uma rede de porte razoável e, dessa forma, gerar
bons lucros para os acionistas ou sócios da empresa franqueadora, que não
precisarão envolver-se no dia-a-dia de cada unidade, nem arriscar um grande
volume de capital.
·
Feedback: A partir de um certo ponto,
na existência de uma operação de Franchising, é comum que o know-how passe a
transitar numa via de duas mãos.
Ou seja: se, no início, é provável que o franqueador seja apenas um fornecedor
de tecnologia, a partir de um certo momento, quando seus franqueados mais
antigos já se encontram em estágio mais maduro da evolução das respectivas
unidades, o franqueador passa também a absorver o know-how desenvolvido ou
aperfeiçoado por estes.
·
Fortalecimento da marca: Numa operação de
Franchising bem estruturada, os produtos e/ou serviços comercializados na rede
chegam ao consumidor (ou o consumidor chega a eles) envolvidos pelo
"clima" que o franqueador considera mais adequado para estimular seu
consumo e realçar suas qualidades e, portanto, a imagem institucional da marca.
·
Menos riscos trabalhistas: Tendo em
vista que cada franqueado é, em princípio, econômica e juridicamente autônomo e
independente do franqueador, é a ele, franqueado, que cabe a responsabilidade
pelo pagamento dos salários e encargos e pelo cumprimento de todas as
obrigações concernentes aos funcionários que trabalham em sua franquia.
Para o Franqueado
·
Maior garantia de sucesso: Numa
operação de Franchising estruturada corretamente, o franqueado adquire o
conhecimento necessário à instalação, operação e gestão de um negócio cujo
"modelo" já foi testado e comprovado na prática.
·
Marca conhecida: Muitas vezes, a marca
do franqueador já é bastante conhecida do público consumidor. Ou, graças aos
esforços cooperados de todos os integrantes da rede, tem melhores chances de se
tornar mais conhecida do que uma marca nova que esteja na fachada de um único
negócio que o empreendedor precisa desenvolver do zero.
·
Facilidade na instalação: Um bom
franqueador, que esteja preparado de verdade para cumprir seu papel,
preocupa-se em oferecer a seus franqueados toda uma série de benefícios e
serviços que facilitam a implantação e o início da operação, especialmente no
que se refere a: assessoria na escolha do ponto,
projeto para a instalação da unidade, assessoria na aquisição dos materiais,
instalações, estoques e insumos, treinamento e orientação quanto a práticas
administrativas e comerciais.
·
Desenvolvimento Contínuo: os
franqueadores mais bem-estruturados têm condições de coletar informações e
sugestões de cada um dos integrantes da rede para, em seguida, processá-las e
repassá-las aos demais.
·
Maior poder de negociação: devido ao
tamanho da rede e à sua perspectiva de crescimento, o franqueado consegue ter
acesso a preços reduzidos e condições de pagamento (e, em alguns casos, de
entrega também) mais facilitadas e, inclusive, junto a alguns fornecedores com
os quais jamais conseguiria fechar uma negociação por conta própria.
DESVANTAGENS
Para Franqueador
·
Perda de controle sobre os pontos de
venda: evidentemente, uma empresa que distribua seus produtos/serviços através
de uma rede de unidades próprias, ou filiais, operadas e geridas por
funcionários seus, provavelmente terá maior controle sobre o que se passa em
cada um desses pontos de vendas.
·
Divisão da receita: é comum que as
unidades próprias do franqueador (cujo lucro reverte integralmente em seu
benefício) gerem, para ele, uma lucratividade superior àquela que resulta das
franquias (das quais recebe apenas os royalties e não o lucro integral por elas
gerado).
·
Retorno a prazos mais longos: para
realizar um bom trabalho no planejamento e na formatação de uma operação de
Franchising, o franqueador deverá realizar investimentos que somente serão
amortizados a partir do momento em que um determinado número de franquias
estiver em funcionamento, gerando royalties e outras verbas.
3.
Risco vinculado a atuação dos franqueados
Ao conceder franquias permitir a
atuação de terceiros (franqueados) dentro da rede, o franqueador expõe a rede à
performance de cada franqueado. Uma única unidade que atuar fora dos padrões
pode comprometer a imagem da marca e, portanto, a rede como um todo. Daí a
importância do franqueador desenvolver técnicas e ferramentas de acompanhamento
dos franqueados em complementaçãoao suporte prestado.
Para o Franqueado
·
Riscos inerentes à má escolha do
franqueador: há inúmeros riscos que podem resultar de uma escolha mal feita, no
que tange ao franqueador a quem o franqueado se vincula. Há franqueadores que
nem chegam a se dar conta de que, ao iniciarem a concessão de franquias, estão
ingressando num novo ramo de negócios.
·
Menos liberdade de ação:no geral, pela
sua própria essência, uma boa operação de Franchising implica num mínimo de
padronização. O sucesso da rede depende das semelhanças entre as unidades que a
compõem. Isso significa que um franqueado geralmente está sujeito a mais
limitações do que estaria como dono de um negócio independente.
4.
Risco vinculado à performance do franqueador
Se o franqueador falhar no
desenvolvimento de um método, de um sistema, de um produto, de uma campanha
publicitária, etc., o franqueado acabará sofrendo as consequências.
·
Risco vinculado à imagem da marca: qualquer
fato (ou boato) que afete a imagem da marca pode afetar (e muitas vezes tem
afetado) os negócios de cada uma das franquias.
·
Limitações à venda do negócio: a
seleção correta do franqueado é um dos fatores mais delicados e mais
importantes para o sucesso de uma operação de Franchising. Sendo assim, é comum
que o Contrato de Franquia contenha limitações à transferência, pelo
franqueado, dos direitos e obrigações que lhe resultam desse mesmo contrato.
·
Limitações na escolha de produtos e de
fornecedores: é bem comum que os contratos de franquia estabeleçam, para o
franqueado, a obrigação de adquirir certos insumos, serviços, etc., apenas de
fornecedores licenciados pelo franqueador, ou, ao menos, que observem
determinados padrões e determinadas especificações ditados pelo franqueador.
5.
Diferenças entre Franquia e Negócio Independente
Antes de
entrar no sistema de franquia, é importante que o novo empreendedor compare as
vantagens e desvantagens específicas entre um negócio independente e uma
franquia.
1.
Quanto ao Produto ou Serviço.
Franquia:
- Oferece produtos ou serviços já desenvolvidos, testados e implantados no mercado,
dependendo do tipo de franquia.
- Oferece, de imediato, marca de produtos ou
serviços, com boa aceitação de Mercado, dependendo do tipo de franquia.
- O
franqueador tem liberdade limitada na escolha de produtos ou serviços
dependendo da modalidade de franquia, para evitar riscos de mercado.
Negócio Independente:
- Requer
Know - How, para criar produtos ou serviços, desenvolver, testar e implantar no
mercado.
- Requer tempo para conquistar a aceitação do
mercado, de marca e de produtos ou serviços a serem comercializados.
- O
empreendedor tem plena liberdade para escolher produtos ou serviços, embora com
riscos de Mercado.
6. Quanto a Localização
Franquia:
- Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa,
dependendo da modalidade de franquia.
- A
consultoria da franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia
e modalidade.
- O custo
da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Negócio Independente:
- Há
necessidade de contratação de consultoria externa, em caso de inexperiência do
empreendedor.
- É
necessário testar a localização, de forma independente.
- O custo
da consultoria é maior que na franquia, (custo unitário, independente).
7. Quanto
a mercado
Franquia:
- Oferece a marca testada, experimentada e com aceitação de mercado, dependendo
do tipo de franquia.
- Fornece
consultoria para pesquisa e conhecimento do mercado específico, dependendo do
tipo de franquia, nos seguintes aspectos: área de atuação, produto ou serviço,
público potencial, concorrentes, fornecedores, preços e comercialização, propaganda,
publicidade e promoções e planejamento de marketing.
- O custo
da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala)
Negócio Independente:
- Há
necessidade de pesquisar marcas já testadas,experimentadas e com aceitação de mercado.
- Há
necessidade de contratação de consultoria externa, em caso de inexperiência do
empreendedor, para realizar pesquisas e estudos de mercado, referentes aos
seguintes aspectos: área de atuação, produto ou serviço, público potencial, concorrentes,
fornecedores, preços e comercialização, propaganda, publicidade epromoções e planejamento
de marketing.
- O custo
da consultoria externa é maior que na Franquia, (custo unitário, independente)
8. Quanto a Administração de Pessoal
Franquia:
- Fornece consultoria em administração de pessoal, metodologia, incluindo
aspectos legais e jurídicos, dependendo da modalidade de franquia.
- A
consultoria da franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia
e modalidade.
- O custo
da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Negócio Independente:
- Há
necessidade de contratação de consultoria externa, em administração de pessoal,
incluindo aspectos legais e jurídicos, em caso de inexperiência do
empreendedor.
- É
necessário testar métodos de administração de forma independente.
- O custo
da consultoria é maior que na franquia, (custo unitário, independente).
9. Quanto ao Suprimento/Máquinas e Equipamentos
Franquia:
- Fornece consultoria para especificar material, máquinas e equipamentos e
administrar a relação comercial com fornecedores, incluindo jurídica,
dependendo da modalidade de franquia.
- Compra
por volumes, com menor custo unitário, para o franqueado.
- A
consultoria da franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia
e modalidade.
- O custo
da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
- A
liberdade do franqueado é limitada,porém com menores riscos no mercado de
fornecedores.
Negócio Independente:
Há
necessidade de contratação de consultoria externa, ou de bastante pesquisa pelo
empresário, na aquisição de suprimentos, máquinas e equipamentos, para obter
menores custos.
Na administração
da relação comercial com fornecedores, em caso de problemas jurídicos, o
empresário assume responsabilidade integral.
- Os
custos unitários são maiores para empresário independente, pelo pequeno volume
de compras.
- É
necessário testar tecnologia ecustos de suprimentos, máquinas e equipamentos,
de forma independente.
- O custo
da consultoria externa é maior que na franquia, (custo unitário, independente).
- O
empresário tem total liberdade para seleção e aquisição, podendo enfrentar
maiores riscos no mercadode fornecedores.
10.
Quanto a Finanças
Franquia:
- Fornece consultoria em administração financeira, incluindo aspectos legais e
jurídicos, dependendo do tipo e da modalidade de franquia.
- A
consultoria da franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia
e modalidade.
- O custo
da consultoria (taxas de franquia) é menor que no negócio independente,
(economia de escala).
- Há
liberdade limitada para o franqueado, com menores riscos.
Negócio
Independente:
- Há
necessidade de contratação de consultoria externa, em administração financeira,
incluindo aspectos legais e jurídicos,em caso de inexperiência do empreendedor.
- É
necessário testar métodos de administração de forma independente. O custo da
consultoria é maior que na franquia, (custo unitário, independente).
- Há
liberdade total para o empresário, embora com grau de riscos
Taxas que
envolvem a franquia
As taxas são valores geralmente
cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à tecnologia, uso
de marca e/ouserviços que prestam aos franqueados.
Taxa de Franquia:
- É uma taxa inicial, ou " Franchising
Fee".
- O valor é único pago na assinatura do contrato
- Permite ao franqueado a licença para
operacionalizar a franquia.
- O cálculo é dimensionado pela remuneração.
Royalties:
- É o valor periodicamente pago pelo franqueado ao franqueador.
- Remunera a continuidade dos serviços de
tecnologia prestados.
- A vigência varia de acordo com o contrato.
- Constitui-se num percentual fixo, sobre o
faturamento bruto da franquia.
Taxa de Publicidade, Propaganda e Promoção:
- Trata-se de um valor periódico, pago pelo
franqueado ao franqueador.
- Remunera os serviços de publicidade, propaganda e
promoções.
- Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede,
na divulgação da marca e dos produtos e/ou serviços.
- Pode ser uma taxa fixa ou não.
- Depende da forma de administração do franqueador
11. O Caminho para o Próprio Negócio
Geralmente,
as empresas que estão iniciando a sua atuação faltam definir seu foco de
mercado. Com isso, surge uma ação emergencial de descobrir o mercado que estão
localizados seus potenciais clientes.
Esse
processo parte da busca de construir o modelo de negócio da empresa, isto é,
definir o perfil e comportamento de sua clientela, quais os canais de
comercialização mais eficaz, quais os produtos e serviços que precisam estar
contemplados. O planejamento é a peça
chave do sucesso do inicio e de toda trajetória da empresa com isso vai se
aprofundar noassunto ou ramo, e para ser realizado tem que ter
ajuda de profissionais para prestar suporte necessários, pois a maioria
das empresas que sofrem falência prematura são que não tem o seu plano
negocio. É a partir do planejamento que
o empreendedor conhecedo perfil e
comportamento de seus clientes precisam ser estudados, compreender os problemas
que eles vivenciam no processo de consumo, gerando alternativas e validando
essas informações.
Os
canais de comercialização são inúmeros, o detalhe é: qual o mais eficaz para
atingir os clientes. Sempre pensando na realidade atual e futura. Quanto à
mudança de comportamento de consumo, como as possibilidades de ganho de escala
de vendas ou um modelo que possa ser replicado.
O
mix de produto e serviço que melhor vai atrair seu publico alvo e que se sintam
contemplados no processo de compra. Ao se ter a clareza dessas informações,
pode-se desenhar o processo operacional da empresa que se chegará ao modelo de
negócio .E todas as decisões empresariais partirão desse modelo, inclusive a
análise da viabilidade econômico-financeira. Enfim, o que o empreendedor deve
fazer para estimular sua criatividade e gerar idéias é observar tudo e todos,
de forma dinâmica, sem se preocupar, ou não com uma boa oportunidade nas
mãos.
12. Principais exigências do sistema de
Franchising (Papel do
franqueado e franqueador)
Papel
do franqueador
Definir e desenvolver o conceito de negócio que
será franqueado; Testar na prática este conceito, em uma ou mais
“unidades-piloto” que, sempre que possível, devem ser instaladas, operadas e
geridas pela própria empresa franqueadora; Estabelecer as Normas, Processos,
Políticas e Padrões a serem observados pelos franqueados, no que se refere à
implantação, operação e gestão das respectivas franquias.
Recrutar e selecionar esses franqueados de acordo
com critérios previamente estabelecidos pela própria direção da empresa
franqueadora; Capacitar os franqueados (e, quando for o caso, também os
integrantes das respectivas equipes, ou ao menos alguns destes), por meio de
programas de Capacitação (presenciais, a distância ou híbridos), de Guias de
Processos ou manuais e outros
materiais, de orientação in loco ou remota, e por outros, garantindo aos
franqueados o acesso aos conhecimentos de que necessitam para terem uma chance
razoável de sucesso; Manter e capacitar uma equipe qualificada para assessorar,
orientar e inspirar, inclusive pelo exemplo, os franqueados no que diga
respeito ao cumprimento das Normas, Políticas e Padrões acima referidos; poiar
e orientar seus franqueados na elaboração e implementação de planos e ações
necessários à concretização do potencial de resultados de cada franquia;
Supervisionar e monitorar constantemente a rede de franquias, a fim de garantir
a consistência na observância das Normas, Políticas, Processos e Padrões,
lembrando que tudo o que afete negativamente a imagem de uma das unidades
franqueadas pode acabar contaminando a imagem de toda a rede.
Coletar, processar, analisar e difundir
conhecimentos que possam fazer uma diferença positiva nos negócios dos
franqueados, inclusive – e especialmente – aquilo que poderíamos definir como
“as melhores práticas” da rede, sem falar nos benchmarks identificados em outras
organizações, inclusive de outros ramos de negócios; Propiciar os meios
necessários, tais como Intranet, encontros e convenções, para que seus
franqueados se integrem e interajam de forma mais produtiva com a própria organização
e entre eles mesmos
Papel
do franqueado
Investigar a empresa franqueadora e seus
integrantes antes de firmar qualquer documento ou efetuar qualquer pagamento
relativo à aquisição de sua franquia, para ter certeza de que está se
vinculando a uma marca e uma organização saudáveis, tanto do ponto de vista
jurídico quanto financeiro e tributário; Investir (e reinvestir) os recursos
necessários para implantar a respectiva unidade de negócios (a loja, o
restaurante, a escola, o quiosque, o hotel, a oficina, ou o que quer que
constitua sua unidade franqueada) e para mantê-la funcionando de acordo com os
padrões ditados pelo franqueador;
Utilizar apenas os produtos, serviços e
fornecedores definidos e/ou autorizados pela empresa franqueadora; pagar à
franqueadora os valores relativos à aquisição e continuidade da franquia.
Normalmente, esses valores incluem: taxas de franquia, ou inicial, de
royalties, esta periódica, e uma contribuição, também periódica, para um Fundo
Cooperativo de Marketing ou algo do gênero. Pode haver ainda a cobrança de
outros valores, desde que prevista em contrato ou previamente ajustada de comum
acordo entre as partes.
Arcar com os custos e despesas relacionados à
operação e à gestão de seu negócio, incluindo a aquisição de mercadorias e
insumos e o pagamento de salários e encargos, aluguéis, despesas com luz, água,
condomínio, impostos, manutenção de equipamentos e/ou softwares, e o que mais
for necessário ao, ou decorrente do, funcionamento de sua franquia de acordo
com os padrões definidos pelo franqueador observar os Padrões, Normas,
Processos e Políticas da rede em tudo o que se refere à implantação, operação e
gestão de sua unidade franqueada, mantendo a consistência de imagem, de produto
e de serviços que deve caracterizar a rede da qual faz parte; Cooperar com o
franqueador e com os demais franqueados integrantes da rede na busca de
diferenciais competitivos.
